若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生瑕疵，我們將提供您退換貨的服務：
1. 商品鑑賞期
您好！依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始，您即擁有7天商品鑑賞期 （7天含假日，以收執聯簽收日或郵戳為憑）之權益，而商品鑑賞期為「考慮期」並非「試用期」，若商品如經包裝拆封、撕除以及使用後，恕無法退貨。
2. 退換貨須知
- ) 在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，若為商品本身為配送瑕疵、送錯商品、商品瑕疵等因素，請於收貨後7天內(以收執聯簽收日或郵戳為憑)，保留商品的完整包裝，並且未經開封與使用，若7日內無立即反應，恕不接受退換。
- )外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- ) 若因個人因素，如：不喜歡、不適合等，欲辦理退換申請時，亦可在7天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨申請，退貨所產生之運費，則必須由您自行負擔。
- )商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污，恕無法進行退換貨處理。
- ) 若購買優惠組合內中有贈品需連同贈品等一併退回，並保留贈品完整性，贈品若拆封後，不予以退貨，請留意避免影響您退換貨權益。
- )若您購買組合之商品，退貨時需退回整組商品，倘若其中商品已開封使用後，此商品須以原價進行購買，退款時將會扣除此商品價格後再進行退款。
☉若有不清楚商品退貨的標準，請與我們聯繫。
3. 退換貨流程
- )欲退貨之商品，請先與我們聯繫。
請註明您的姓名／聯絡電話／訂單號碼／退換貨之編號，我們將有專人與您聯絡，辦理退換貨事宜。
若退換貨原因可歸咎於本公司，換貨之運費將由本公司負擔。
n 粉絲專頁：https://www.facebook.com/mooncarebeauty/
n 電話：02-27985612
n Email：mooncare.beauty@gmail.com
- )並且須保持寄達時商品原貌(包含商品／贈品／包裝盒..等)，予以妥善包裝後以指定方式寄回我們客服人員指定的收件地點。
n 郵寄：
晶朵有限公司．02-27985612
114036 台北市內湖區瑞光路221號2樓
n 店到店：
7-11，見晴門市(114台北市內湖區瑞光路196號)
晶朵有限公司．0983-556536
4. 退款說明
- )當您的退貨需求成立後，我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。
- 信用卡付款者：將會進行退刷，本公司會直接把退款費用，刷退至您付款的信用卡帳戶中。
- ATM轉帳者：將取消轉帳。
- 貨到付款者：會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
但因為各個銀行有不同退款的規範，具體的退款時間請與您的發卡銀行聯絡。
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