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退換貨辦理

若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生瑕疵,我們將提供您退換貨的服務:

1.       商品鑑賞期

您好!依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有7天商品鑑賞期 7天含假日,以收執聯簽收日或郵戳為憑)之權益,而商品鑑賞期為考慮期並非試用期」,若商品如經包裝拆封、撕除以及使用後,恕無法退貨。

2.       退換貨須知

  1. ) 在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,若為商品本身為配送瑕疵、送錯商品、商品瑕疵等因素,請於收貨後7天內(以收執聯簽收日或郵戳為憑),保留商品的完整包裝,並且未經開封與使用,7日內無立即反應,恕不接受退換。 
  2. )外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  3. ) 若因個人因素,如:不喜歡、不適合等,欲辦理退換申請時,亦可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨申請,退貨所產生之運費,則必須由自行負擔。
  4. )商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污,恕無法進行退換貨處理
  5. ) 若購買優惠組合內中有贈品需連同贈品等一併退回,並保留贈品完整性,贈品若拆封後,不予以退貨,請留意避免影響您退換貨權益
  6. )若您購買組合之商品,退貨時需退回整組商品,倘若其中商品已開封使用後,此商品須以原價進行購買,退款時將會扣除此商品價格後再進行退款。

若有不清楚商品退貨的標準,請與我們聯繫。

3.       退換貨流程

  1. )欲退貨之商品,請先與我們聯繫

請註明您的姓名聯絡電話訂單號碼退換貨之編號,我們將有專人與您聯絡,辦理退換貨事宜。
若退換貨原因可歸咎於本公司,換貨之運費將由本公司負擔。

n   粉絲專頁:https://www.facebook.com/mooncarebeauty/

n   電話:02-27985612

n   Emailmooncare.beauty@gmail.com

  1. )並且須保持寄達時商品原貌(包含商品/贈品/包裝盒..),予以妥善包裝後以指定方式寄回我們客服人員指定的收件地點。

n  郵寄:

晶朵有限公司.02-27985612

11442台北市內湖區內湖路一段20352樓之一

n  店到店:

7-11,西湖門市(114台北市內湖區內湖路一段321)

晶朵有限公司.0983-556536

4.       退款說明

  1. )當您的退貨需求成立後,我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。
  2. 信用卡付款者:將會進行退刷,本公司會直接把退款費用,刷退至您付款的信用卡帳戶中。
  3. ATM轉帳者:將取消轉帳。
  4. 貨到付款者:會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

但因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請與您的發卡銀行聯絡。

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